よくあるご質問（FAQ）
お客様からよくいただくご質問をQ＆A形式でご紹介します。
お問い合わせの前にご覧ください。
Q. ECサイトはいつでも利用可能ですか？
A. 毎週日曜、午前1~3時の間はシステムメンテナンスのためサービス停止となります。ご了承ください。それ以外の時間は随時利用可能となっております。
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注目の質問
「あい作」とは何ですか？
「あい作共通ID」とは何ですか？
ECサイトの使い方を教えて下さい。
会員登録には何が必要ですか？
新規会員登録をしたのですが、手続きのメールが届きません。
「SSL通信が無効です」、「SSL/TLS通信が無効です」、「接続が中断されました」などのメッセージが表示され、ECサイトに接続できません。
エラーメッセージが表示されて、会員登録ができません。
注文完了時などにメールが届きません。
パスワードを忘れてしまいました。
パスワードを何度も間違って、ロックがかかってしまいました。
登録情報（送付先住所、電話番号、氏名、生年月日、会社名など）を変更したいのですが。
商品の受け渡しはどのように行われますか？
どのような支払方法ができますか？
商品の配送料はいくら掛かるのですか？
以前、何を購入したかECサイトで確認はできますか？
注文のキャンセルや変更はできますか？
メールアドレスの変更方法を教えて下さい。
パスワードの変更方法を教えて下さい。
よく購入する商品を登録しておくことはできますか。
ECサイトはいつでも利用可能ですか？
退会したいのですが、どのようにすれば良いですか？
「未収管理コード/所属支所コード」とは？
会員になる条件はありますか？